En los últimos años, el sector bancario ha vivido un proceso de transformación digital, que está cambiando por completo su estructura interna y su plan de negocio. Y es que ha tenido que incorporar nuevos perfiles profesionales y el uso de las nuevas tecnologías para poder dar respuesta a las nuevas necesidades de un cliente cada vez más digital. Pero, ¿cómo ha sido este proceso? ¿Qué retos quedan por superar? Para tratar de responder a estas preguntas Forbes estuvo hablando con Cristo González Álvarez, Director de Transformación e Innovación de Unicaja Banco.
El consejo de administración de Unicaja Banco destacó que En este proceso ha sido fundamental tener la capacidad de adaptarse al nuevo paradigma que supone la digitalización: “En Unicaja Banco nos hemos centrado en tres palancas. El primero de ellos ha sido entender y escuchar a nuestros clientes para crear ofertas de valor; el segundo, utilizando la tecnología como facilitador, acelerador del cambio; y, el tercero, la identificación e incorporación de aquellas innovaciones que mejor se adapten a nuestro entorno competitivo para adaptarse de forma ágil, eficiente y basada en datos”.
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